FAQ Pasażerskie

W jakich godzinach można dokonywać rezerwacji?

  • Jesteśmy do Państwa dyspozycji 7 dni w godzinach

Na jakie połączenia promowe można nabyć bilety na stronie taniepromy.pl?

  • Serwis internetowy taniepromy.pl umożliwiają nabycie biletu na wszystkich najpopularniejsze przeprawy promowe w Europie. Wychodząc naprzeciw oczekiwaniom naszych klientów jesteśmy również w stanie przedstawić państwu ofertę na mniej popularne trasy.

Czy robiąc rezerwacje online otrzymam bilet na prom?

  • Po dokonaniu wpłaty wysyłamy drogą elektroniczną voucher, wiadomość należy wydrukować i zabrać ze sobą. W kasie portu wypłynięcia na podstawie vouchera wydana zostanie karta pokładowa oraz klucze do kabiny( jeśli była zamówiona). W niektórych portach aby otrzymać kartę pokładową wystarczy podać numer rezerwacji.

Czy w podróż można zabrać psa/kota lub inne zwierzęta?

  • Oczywiście, na większości oferowanych przez nas połączeń promowych istnieje możliwość podróżowania ze zwierzętami. Jeśli jednak chcą Państwo podróżować ze swoim ulubieńcem, trzeba spełnić wymogi określone przez armatora.

  • Większości armatorów wymaga, posiadania przez zwierzę paszportu, aktualnych szczepień, odpowiedniego oznakowania jak również wykupienia kabiny dostosowanej do potrzeb podróżujących ze zwierzętami, często również doliczana jest dodatkowa opłata.
  • Jeżeli Państwo podróżują z końmi, to zwierzęta pozostają w przyczepie na pokładzie samochodowym a dostęp do nich jest możliwy w sposób ograniczony(po indywidualnym uzgodnieniu z obsługą).

Czy promy dostosowane są przewożenia osób niepełnosprawnych lub o ograniczonej możliwości poruszania się, czy istnieje opcja zamówienia pomocy przy wsiadaniu i wysiadaniu dla takiej osoby ?

  • Zdecydowana większość promów przystosowana jest do przewożenia osób niepełnosprawnych, choć operator może nie być w stanie zaoferować wszystkich udogodnień dostępnych na pokładzie, są również trasy na których promy nie są przystosowanie do przewożenia osób niepełnosprawnych.
  • Klientom chcącym, skorzystać z pomocy na pokładzie zalecamy przybyć nieco wcześniej oraz poinformować obsługę o potrzebie skorzystania z pomocy.

Jaki jest minimalny wiek dziecka mogącego podróżować samodzielnie ?

  • Wiek umożliwiający samodzielną podróż ustalany jest przez operatora promowego. Zwyczajowo jest to 16 lat warunkiem jest posiadanie pisemnej zgody od rodzica lub opiekuna oraz dokument umożliwiający identyfikacje.

Czy istnieje możliwości dostawienia łóżeczka dziecięcego w kabinie ?

  • Większość operatorów przewiduje taką możliwości, niektórzy armatorzy jednak nie oferują takiego wyposażenia. W celu ustalenia się czy w wybranym przez Państwa rejsie istnieje taka możliwość prosimy o kontakt z nami.

Z kim kontaktować się w przypadku utraty rzeczy na promie ?

  • W celu odzyskania utraconego mienia należy kontaktować się bezpośrednio z operatorem promowy. Z chęcią pomożemy w sprawach kontaktu z linią promową.

Czy kierowca powinien być uwzględniany w liczbie pasażerów ?

  • Tak, podając liczbę podróżujących należy uwzględnić w niej kierowce.

Czy istnieje możliwości rezerwowania powrotów otwartych ?

  • W celu sprawdzenia czy istnieją możliwości rezerwowania otwartego powrotu na wybranym przez Państwa połączeniu prosimy o kontakt z nami. Przeważnie jednak należy podać konkretną datę oraz godzinę powrotu.

Czy rezerwacje składaną za pośrednictwem taniepromy.pl można zapłacić w porcie ?

  • Niestety nie aby otrzymać voucher potwierdzający dokonanie rezerwacji należy uprzednio dokonać zapłaty.

Jak przebiega proces składania rezerwacji w serwisie taniepromy.pl ?

  • Krok pierwszy

Rezerwacji można dokonywać za pomocą formularza umieszczonego na stronie taniepromy.pl, lub poprzez kontakt z naszym biurem obsługi.

  • Krok drugi

Na podany podczas rejestracji adres email wysyłane jest potwierdzenie przyjęcia do realizacji Państwa zamówienia. W szczególnych przypadkach możemy kontaktować się telefonicznie w celu doprecyzowania rezerwacji. Potwierdzenie zawiera podsumowanie rezerwacji , kwotę do zapłaty termin zapłaty oraz możliwe opcje uregulowania należności.

  • Krok trzeci

Po odnotowaniu dokonanej przez Państwa wpłaty, drogą elektroniczną wysłany zostanie voucher który należy wydrukować i zabrać ze sobą w podróż.

Nie posiadam karty debetowej / kredytowej. Czy zapłacić mogę gotówką w porcie?

  • Niestety za usługi w serwisie taniepromy.pl, dokonywać można jedynie poprzez karty kredytowe i debetowe oraz serwis płatniczy Payu w monecie rezerwacji.

Czy dane mojej karty kredytowej / debetowej są bezpieczne podczas dokonywania płatności?

  • Oczywiście, płatności dokonywane są za pośrednictwem specjalnego bezpiecznego serwera, który szyfruje wszystkie dane. Bezpieczeństwo transakcji gwarantuje również serwis Payu.

Jakie karty są akceptowane?

  • Akceptujemy płatności kartami Visa i Mastercard.

Czym jest opłata paliwowa?

  • Opłata jest uwzględniana w cenie biletu lub doliczana do końcowej jego ceny, wysokość dopłaty ustalana jest indywidualnie przez operatorów i uzależniona jest od sytuacji na rynku pali.

Na jakich zasadach można dokonać zwrotu zakupionego biletu?

  • Zasady na jakich można dokonywać zwrotu opłaconych już biletów określone są przez każdego z operatorów indywidualnie, informacje na ten temat mogą Państwo odnaleźć w regulaminie wybranego przewoźnika.

Czy otrzymam FV vat za dokonaną rezerwacje?

  • Oczywiście do każdej wykonanej rezerwacji wystawiamy fakturę, którą na życzenie przesłać możemy drogą elektroniczną.

Jakie są rodzaje pojazdów podczas rezerwacji pasażerskiej?

  • Samochód do 1,85m wysokości i 4,5m długości

Ten typ odnosi się do wszystkich standardowych rodzajów samochodów: sedanów, kombi oraz SUV; wyposażonych w bagażnik dachowy zamknięty lub otwarty, jak również pojazdów pozbawionych tych konstrukcji. Całkowita wysokość samochodu nie może przekroczyć 1,85m, a całkowita długość nie może być większa niż 4,5m. W tego typu pojazdach może podróżować maksymalnie 9 osób.

  • Samochód do 2,35m wysokości i 7m długości

Ten typ odnosi się do wszystkich standardowych rodzajów samochodów: sedanów, kombi oraz SUV; wyposażonych w bagażnik dachowy zamknięty lub otwarty, jak również pojazdów pozbawionych tych konstrukcji. Całkowita wysokość samochodu nie może przekroczyć 2.35m, a całkowita długość nie może być większa niż 7m. W tego typu pojazdach może podróżować maksymalnie 9 osób.

  • Samochód z przyczepą kempingową lub zwykłą

Do tego typu zaliczamy samochody które holują przyczepę kempingową lub zwykłą, gdy przyczepa nie przekracza 4,35m wysokości i 8m długości. W pojazdach tego typu może podróżować maksymalnie 9 osób.

  • Samochód kempingowy (camper) do 2,35m wysokości i 7m długości

Ten przedział zawiera wszystkie samochody kempingowe/campery, których wysokość nie przekracza 2,35m, a długość nie jest większa niż 7m. W pojazdach może podróżować maksymalnie 9 osób.

  • Samochód kempingowy (camper) do 4,35m wysokości i 10m długości

Ten przedział zawiera wszystkie samochody kempingowe/campery, których wysokość nie przekracza 4,35m, a długość nie jest większa niż 10m. W pojazdach może podróżować maksymalnie 9 osób.

  • Van o wysokości poniżej 2,4m

Van o maksymalnej wysokości nie przedkraczającej 2,4m; maksymalna liczba podróżnych w tego typie pojeździe wynosi 9.

  • Motocykl

Motocyklem mogą przeprawiać się maksymalnie 2 osoby. Opłata obligatoryjnie zawiera przejazd 2 pasażerów.

  • Motocykl z wózkiem bocznym lub przyczepą

Motocykl z przyczepą lub wózkiem (koszem) bocznym. Opłata zawiera przejazd dla 2 pasażerów; pojazdem podróżować mogą maksymalnie 4 osoby.

  • Rower (jedna sztuka)

Pojazd jednośladowy, napędzany siłą mięśni (oprócz motorowerów). Maksymalnie 1 pasażer.

  • Minibus /Mikrobus

Pojazd przewożący nie więcej niż 15 pasażerów łącznie z kierowcą (maksymalnie 15 miejsc siedzących łącznie z miejscem kierowcy). Maksymalna długość pojazdu nie przekracza 8m, wysokość natomiast 4,35m. Jeśli Twój pojazd nie spełnia tych kryteriów lub masz pytania – skontaktuj się z nami.

  • Samochód kempingowy (camper) z przyczepą kempingową lub zwykłą

Kategoria obejmuje Pojazdy kempingowe/campery holujące przyczepę kempingową lub zwykłą, jeśli wymiary przyczepy ta nie przekraczają 4,35m wysokości oraz 8m długości; maksymalna ilość pasażerów takiego samochodu wynosi 9.

Jeśli Twój samochód nie kwalifikuje się do żadnej z podanych kategorii lub masz jakiekolwiek wątpliwości i pytania, prosimy o kontakt z naszym zespołem.

 

 
drukuj

Szukaj połączenia osobowego:

Rejs z:
Rejs do:
 

  • Zamów bilet na prom
  • Zamów przejazd przez most Oresund

Kursy Walut

  •   1 EUR4.3049 PLN  
  •   1 GBP4.9014 PLN  
  •   1 USD3.7601 PLN  
  •   1 DKK0.5770 PLN  
  •   1 NOK0.4550 PLN  
  •   1 SEK0.4156 PLN  
2018-10-19   204/A/NBP/2018
Przelewy24.pl

Artykuły Informacyjne

Nasze marki

  • Y5 Sp. z o.o.
  • tanieCargo.pl
  • taniePromy.pl
  • transport.fm
2015-2018 © tanieCargo.pl Płatności obsługuje Przelewy24
To top